兩家在“瘦身”上想法激進(jìn)的TOP級(jí)方案商，正在與神州光大研究方案細(xì)節(jié)。這個(gè)大膽的規(guī)劃希望在保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，快速降本增效：直接由神州光大全盤接收基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工程師的裁員壓力。
神州光大的董事長兼總裁高峰透露了一些細(xì)節(jié)，例如在工程師自愿的前提下，提供1年收入不下降的承諾，提供社保解決方案，以及提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)和收入空間等。
神州光大是目前中國IT服務(wù)市場(chǎng)中，利用共享經(jīng)濟(jì)模式迅速擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)公司。通過自建的“神行云獸”平臺(tái)聚合全國IT工程師資源，為企業(yè)用戶提供按需使用工程師資源的IT服務(wù)。
神行云獸的優(yōu)勢(shì)在于擁有覆蓋全國的工程師資源網(wǎng)絡(luò)，以及平臺(tái)質(zhì)量管控體系。客戶只要通過“神行服務(wù)”App下單，就有身邊的神行工程師上門服務(wù)。
“對(duì)于工程師而言，過去他們只服務(wù)一家方案商；而未來，他們可以服務(wù)所有的客戶。收入的增長是有想象空間的。”高峰說。按照雛形方案的設(shè)想，第一年的“工資”將以服務(wù)費(fèi)的形式，由簽約方案商經(jīng)“神行云獸”支付給工程師。
這兩家TOP方案商的思路明確：在保留既有工程師對(duì)應(yīng)產(chǎn)值的同時(shí)，降本增效，同時(shí)降低未來可見的、高企的裁員成本。
意識(shí)到這一問題的方案商并不在少數(shù)。高峰說，目前排名前30的TOP方案商中，已經(jīng)有13家與神州光大簽約合作，將基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成和維保等工作，交由“神行云獸”平臺(tái)負(fù)責(zé)。這就包括了那兩家有意直接瘦身到位的方案商。
這些TOP級(jí)方案商目前都有數(shù)百人的交付隊(duì)伍。它們直面的難題在于，固定規(guī)模的交付團(tuán)隊(duì)無法匹配全年業(yè)務(wù)的正常波動(dòng)，進(jìn)而侵蝕了利潤。
“它們只需要保留部分‘私有云’性質(zhì)的核心工程師團(tuán)隊(duì)。”高峰說，神行云獸將成為它們可隨時(shí)調(diào)用的工程師資源的“公有云”。
業(yè)務(wù)的趨勢(shì)性變化是這些TOP方案商集體有意瘦身的大背景，這些趨勢(shì)讓方案商聚焦客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的能力變得更為關(guān)鍵；同時(shí)，當(dāng)降本增效成為方案商提升競爭力必須解決的問題時(shí)，低利潤的基礎(chǔ)交付和基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)，自然而然首當(dāng)其沖。
“TOP方案商競爭力在大型企業(yè)級(jí)項(xiàng)目，懂客戶業(yè)務(wù)、懂客戶場(chǎng)景是關(guān)鍵。”高峰說，一些方案商已經(jīng)意識(shí)到，通用型人才儲(chǔ)備過多，只會(huì)加重自身的資產(chǎn)壓力。
高峰估計(jì)，現(xiàn)有方案商的系統(tǒng)集成服務(wù)中，有70%是可以遷移到神行云獸平臺(tái)上的。“方案商只要面對(duì)甲方，同時(shí)做好項(xiàng)目管理就行了”。
一些方案商在將基礎(chǔ)服務(wù)遷移到神行云獸后，又發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)的新價(jià)值。由于平臺(tái)上有專家資源可以調(diào)用，該方案商在一個(gè)缺少售前人才的數(shù)據(jù)中心災(zāi)備項(xiàng)目中，組件了一個(gè)基于該平臺(tái)的售前小組。高峰說，客戶贏得項(xiàng)目后，將項(xiàng)目實(shí)施也放在了平臺(tái)上。
一些國內(nèi)中小品牌廠商也看到了共享平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
“自主可控”的業(yè)務(wù)環(huán)境為許多國產(chǎn)品牌帶來了商業(yè)機(jī)會(huì)，一些品牌的業(yè)務(wù)因此獲得快速增長。與此同時(shí)，它們遇到的一個(gè)問題在于，如何在有效控制投入的基礎(chǔ)上，讓售后服務(wù)體系快速成熟，以匹配業(yè)務(wù)增長。
自建肯定是最低效和最費(fèi)錢的方法。找當(dāng)?shù)胤?wù)商呢？這在過去是個(gè)可以接受的方法，但現(xiàn)在來看，這可能已經(jīng)不是最優(yōu)的了。
“你可以在全國找25個(gè)服務(wù)商，每家投入20萬；或者在神州光大的平臺(tái)上投入500萬。”高峰說，你可以想到這里的管理、服務(wù)效率和服務(wù)水平上的差異；而事實(shí)上，一個(gè)全國服務(wù)體系和備件管理體系的建設(shè)，投資會(huì)達(dá)到數(shù)千萬級(jí)。
“錢多？你可以投入到研發(fā)和銷售上。”高峰調(diào)侃說。
弘積科技是一家國內(nèi)應(yīng)用交付產(chǎn)品和解決方案的提供商及服務(wù)商，有成為國產(chǎn)F5的野望。隨著產(chǎn)品進(jìn)入金融和電信領(lǐng)域，公司于今年4月與神州光大簽約，并開始基于神行云獸平臺(tái)展開了工程師培訓(xùn)。今年10月后，在弘積科技的產(chǎn)品上，將可以看到指向神行云獸的售后服務(wù)標(biāo)簽。
這一基于產(chǎn)品售后服務(wù)的工程師共享，也被一些方案商看中。包括東軟在內(nèi)的TOP方案商正在討論將產(chǎn)品線的售后服務(wù)遷移至神行云獸。
基于能力建設(shè)，目前，神行云獸的直播平臺(tái)也已上線，該平臺(tái)為客戶提供了培訓(xùn)直播和實(shí)驗(yàn)環(huán)境搭建的服務(wù)。
通過培訓(xùn)的工程師會(huì)在平臺(tái)上獲得標(biāo)簽認(rèn)證，在用戶提出需求時(shí)，平臺(tái)將結(jié)合認(rèn)證標(biāo)簽、能力等級(jí)標(biāo)簽，以及位置和空閑狀態(tài)等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)派單。高峰說，目前已經(jīng)有近800名工程師通過直播培訓(xùn)，獲得了相關(guān)廠商的認(rèn)證工程師資格。
筆者到神州光大的時(shí)候，正碰上高峰在辦公室簽署投資文件。十幾本1厘米厚的投資文件簽署完成后，一筆8000萬元的投資將進(jìn)入“神行云獸”平臺(tái)；而其中的相當(dāng)一部分，仍將用于強(qiáng)化平臺(tái)的工程師培訓(xùn)認(rèn)證體系。
