運(yùn)維人員技術(shù)不完備或人力不足，神州光大為客戶提供工程師服務(wù)，讓客戶快速獲取專業(yè)技術(shù)能力補(bǔ)充。神州光大駐場服務(wù)由符合需求的駐場工程師配合二線工程師，與客戶IT人員緊密配合，基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、規(guī)范制度為客戶提供專業(yè)駐場服務(wù)。解決運(yùn)維人員技術(shù)不完備或人力不足，幫助客戶快速獲得專業(yè)技術(shù)能力補(bǔ)充。我們還提供多場景的實(shí)施服務(wù)，適用于通用設(shè)備（路由器、交換機(jī)、服務(wù)器）的安裝調(diào)試，和核心設(shè)備以及復(fù)雜設(shè)備（視頻、安全、負(fù)載均衡、存儲等）的安裝調(diào)試，服務(wù)過程遵循規(guī)范化、高效率、低風(fēng)險原則。
按需使用
流程標(biāo)準(zhǔn)
響應(yīng)及時
服務(wù)規(guī)范
神州光大擁有專業(yè)的項目管理團(tuán)隊和高效的管理工具，對工程師進(jìn)行有序調(diào)度，針對異地、多點(diǎn)、并發(fā)的項目實(shí)施高效管控，突破時間、區(qū)域的限制。所有工程師服務(wù)實(shí)現(xiàn)了 “硬件+軟件+系統(tǒng)” 三覆蓋；地理區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了“二三四線城市”全覆蓋。
超過120000名工程師分布在全國各個省市自治區(qū)，合計覆蓋超過400個縣市。工程師所掌握的技能包括網(wǎng)絡(luò)、完全、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、視訊、傳輸、云、虛擬化、機(jī)房建設(shè)、軟件開發(fā)和桌面服務(wù)等多個領(lǐng)域。無論是長期項目還是單次需求，均可按照客戶的不同需求隨需而動。
基于多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐，神州光大制定出適合工程師服務(wù)需求的工程師素質(zhì)技能等級評判標(biāo)準(zhǔn)，通過對工程師的資質(zhì)把控（審核認(rèn)證考試）保障工程師的基本技術(shù)水平。對工程師服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行合理化篩選，并通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提升工程師技能，以保障服務(wù)能力滿足客戶需求。
服務(wù)流程嚴(yán)格遵循ITSS的標(biāo)準(zhǔn)化流程，對服務(wù)交付的參與人員、設(shè)備、工作流程等進(jìn)行詳細(xì)說明，進(jìn)行規(guī)范化管理。完善的工程師和設(shè)備服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作更加系統(tǒng)化。對工程師服務(wù)細(xì)節(jié)、行為規(guī)范做出明確指導(dǎo)，以及設(shè)備的操作說明，以保障服務(wù)質(zhì)量。
除長期服務(wù)和項目合同外，神州也提供按需服務(wù)也即定制服務(wù)模式，提供從售前支持、安裝調(diào)試、設(shè)備巡檢、故障處理和專家服務(wù)全流程式的多服務(wù)組合供客戶選擇，所有的服務(wù)均遵循嚴(yán)格的服務(wù)流程，保證服務(wù)品質(zhì)始終如一。
駐場服務(wù)
運(yùn)維人員技術(shù)不完備或人力不足，如何快速獲得專業(yè)技術(shù)能力補(bǔ)充？神州光大為客戶提供駐場服務(wù)，由經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡(luò)駐場工程師，與客戶IT人員緊密配合，基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、規(guī)范制度為客戶提供專業(yè)駐場服務(wù)。 查看詳情
實(shí)施服務(wù)
神州光大提供多場景的實(shí)施服務(wù)，適用于通用設(shè)備（路由器、交換機(jī)、服務(wù)器）的安裝調(diào)試，和核心設(shè)備以及復(fù)雜設(shè)備（視頻、安全、負(fù)載均衡、存儲等）的安裝調(diào)試。 查看詳情