2020年1月9日，“中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)年會(huì)”在北京萬(wàn)壽賓館隆重開(kāi)幕。會(huì)議設(shè)有智能服務(wù)發(fā)展、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展等多個(gè)論壇，圍繞智能運(yùn)維、云服務(wù)快速發(fā)展等議題進(jìn)行探討。神州光大CEO高峰受邀出席會(huì)議展開(kāi)《智能服務(wù)助力企業(yè)降本增效》的主題演講。神州光大憑借在智能運(yùn)維領(lǐng)域領(lǐng)先的行業(yè)地位及卓越的實(shí)踐成果，榮獲“2019年中國(guó)卓越智能服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”榮譽(yù)稱號(hào)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮正勢(shì)不可擋地席卷全球，以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)的新一輪產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)開(kāi)始。其中，在信息技術(shù)領(lǐng)域以物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）、第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）等為代表的新技術(shù)給人們的生產(chǎn)、生活帶來(lái)全新的變革，成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)能。
智能運(yùn)維（AIOps）是指通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能算法，自動(dòng)地從海量運(yùn)維數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并總結(jié)規(guī)則，并作出決策的運(yùn)維方式。通過(guò)主動(dòng)性、人性化和動(dòng)態(tài)可視化，增強(qiáng)傳統(tǒng)運(yùn)維的能力。
智能運(yùn)維是運(yùn)維領(lǐng)域最新技術(shù)，其應(yīng)用的人工智能產(chǎn)業(yè)目前也是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。智能運(yùn)維的發(fā)展既是業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)的結(jié)果，也是技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。盡管智能運(yùn)維在不同行業(yè)中的應(yīng)用水平高低不同，基礎(chǔ)運(yùn)維能力仍是不可缺少的核心組成部分。神州光大始終致力于基礎(chǔ)運(yùn)維能力的打造，并為實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維而不斷探索。
基礎(chǔ)運(yùn)維能力：運(yùn)維工程師
IT服務(wù)過(guò)程中“人”是重要的組成部分，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，對(duì)工程師的要求也大不一樣，企業(yè)對(duì)于運(yùn)維工程師招募及培養(yǎng)面臨著諸多難題。熟悉神州光大的人對(duì)神行工程師平臺(tái)一定不陌生，經(jīng)過(guò)5年的運(yùn)營(yíng)迭代，神行工程師平臺(tái)的功能愈發(fā)強(qiáng)大，從招募、派單再到培訓(xùn)形成完整的人才供應(yīng)鏈閉環(huán)。
基礎(chǔ)運(yùn)維能力：統(tǒng)一監(jiān)控運(yùn)維
隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的云平臺(tái)和服務(wù)類型出現(xiàn)，如VM、KVM、PAAS等。各大企業(yè)都在紛紛建設(shè)自己私有云平臺(tái)包括IAAS、PAAS，同時(shí)IAAS也有自己的云管理平臺(tái)如Openstack，另外PAAS也有自己的云管理平臺(tái)如Kubernetes。一個(gè)好的云管理平臺(tái)是貼合企業(yè)實(shí)際需求的，它應(yīng)該在提升 IT 資源利用率的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一視圖管理，并且實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部流程的融合和交互，最終實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)的自服務(wù)。神州光大的運(yùn)維服務(wù)可以在混合云異構(gòu)環(huán)境（物理機(jī)、虛擬化服務(wù)器、私有云、公有云）下實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、事件、工單三位一體聯(lián)動(dòng)運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一監(jiān)控需求，并提供定制化接口適配器開(kāi)發(fā)等服務(wù)內(nèi)容。
基礎(chǔ)運(yùn)維能力：自動(dòng)化運(yùn)維工具
神州光大的自動(dòng)化運(yùn)維工具具備廣泛的兼容性，可容納全面的IT設(shè)備和系統(tǒng)，具備與現(xiàn)有運(yùn)維工具集成的能力，在平臺(tái)上可靈活擴(kuò)展到更多運(yùn)維場(chǎng)景，而不增加平臺(tái)維護(hù)成本，該工具具備向數(shù)據(jù)化、智能化演進(jìn)的可能性，滿足長(zhǎng)期建設(shè)要求。
案例展示
總之，神州光大上述的能力對(duì)于廣大合作伙伴以及需求方是開(kāi)放的，從“神行工程師智能招募系統(tǒng)”，到“培培通在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)”，以及自動(dòng)化運(yùn)維工具，都是可以向合作伙伴輸出的。我們希望與更多的合作伙伴在此領(lǐng)域深度合作。
智能運(yùn)維技術(shù)在企業(yè)的落地，不是一蹴而就的，是一個(gè)漸進(jìn)和價(jià)值普及的過(guò)程。我們可以看到，智能運(yùn)維技術(shù)已經(jīng)成為新運(yùn)維演化的一個(gè)開(kāi)端，可以預(yù)見(jiàn)在更高效和更多的平臺(tái)實(shí)踐之后，智能運(yùn)維還將為整個(gè)IT領(lǐng)域注入更多新鮮和活力，在未來(lái)發(fā)展和壯大下去。神州光大也將堅(jiān)持在智能運(yùn)維領(lǐng)域深耕，成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)先的智能化IT服務(wù)平臺(tái)型公司。
